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1983年国际消费者联盟组织将每年的3月15日定义为国际消费者权益日,3·15因此得名,很多人在购物消费发生纠纷或遭遇陷阱时第一时间想到的就是借助3·15热线进行投诉。
为何消费者成了弱者
虽然现如今绝大多数消费品市场已经从卖方转型成为买方市场,但很多时候消费者仍旧处于劣势。究其原因不外乎三点:首先,相比时时与产品打交道的商家,大多数消费者无疑是真正的萌新小白,他们在消费中缺乏与之相关的专业知识,思维只能由商家主导。而在此时商家又显得过于精明,哪怕一些荒谬的言论也能在他们的巧舌如簧下变得顺理成章。比如,不少商家在销售抽油烟机时会给消费者演示一个试验,方法是在一个盆中放入一些重物,然后开启油烟机,此时盆会借助强大的吸力被吸入半空,这时消费者便会顺利成章的认为,连这么重的东西都能吸起来的油烟机,吸除油烟肯定不成问题。但事实上受公共烟道所限,单一提升排风量的方法对吸除油烟的效果是微乎其微的,而且随着排风量的增大,噪音也会随之增大,这样在使用时会非常不适。除了消费者太“小白”,商家太“精明”以外,相关行业监管不严,立法不健全也是消费者成为弱者的一个重要原因。就像前不久某电商引发的“定金”纠纷一样,很多消费者因为不清楚“定金”与“订金”的法律意义,出现了商品没买,定金白扔的尴尬。当然,这不过是冰山一角,虽然近年来相关法律法规仍在不断的修订、完善,但此类事件仍旧时有发生。
亡羊补牢为时已晚
随着消费维权3·15的概念越发根深蒂固,很多朋友不免忽略了一个关键点,那就是消费后的维权往往只能起到亡羊补牢的作用。例如此前三聚氰胺奶粉、毒豆芽等事件,都是在消费者已经受到惨痛伤害后问题才得以解决的,而厂家提供的补偿却往往难以挽回身体所受的伤害。这就好比生病,再好的医生再好的药,也不如事先预防来的有效。不仅如此,由于3·15期间,消费者协会需要受理的消费投诉数量过多,因此难以做到件件都有一个令消费者满意的结局。加之3·15的热度一过,很多相关机构、媒体以及厂商对于消费投诉的重视度也会随之下降,这就让很多人的维权之路更是雪上加霜。因此,笔者认为防患于未然远比事后补救来的更加有效。
防患于未然 你需要二哥网
对于消费者而言,想要规避消费陷阱,就要让自己在购物消费中变得专业起来。因为只有当消费者不再“小白”,不良商家的消费陷阱才会失去用武之地。但这句话说出来容易做起来却很难。虽然在网络高度发达的今天,我们可以借助网络查找需要购买商品或享受服务的相关信息,但这些信息一是过于碎片化,繁杂难以找到重点,二是真假难辨,一些看似讲的头头是道的文章,实则是某品牌发布的广告,其中观点的可信度令人存疑。你需要的不是这些,而是一个真正具有专业指导意见的工具——二哥网,一个真正的消费者身边的购物指导专家。二哥网为您提供各种专业购物消费知识和资讯,帮您解决购物消费中可能遇到的各种问题或困惑,让您有依有据、快速买到优质的商品或服务。
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当然,如果万一不幸,你在购物中遭遇到了纠纷或商家的套路也不要太过担心,因为二哥网的曝光台频道会倾听你的心声,并将查证属实的内容予以曝光,因为立足消费者就是二哥网的主旨之一。
今年3·15的主题被定义为“品质消费 美好生活“。对此二哥也非常认同,因为消费本应是一件令人感到轻松惬意的事,当然前提是,你必须是一位聪明的消费者,只有这样才能让你免于误入各种消费陷阱,免受各种伤害。维权实乃迫不得已之举,购物前累积相关知识不上当受骗才是真正聪明的消费者所为。而关注二哥网就是你成为聪明消费者的捷径。二哥网有丰富的独家购物知识及经验,愿意在你需要时倾囊相授,让你的购物消费更专业,更简单。